
Nos packs avec contrats annuels
Nos différentes formules d’Infogérance nous permettent de proposer des solutions adaptées à vos besoins et vos budgets.
Du simple support utilisateurs distant à l’externalisation complète de votre DSI nous aurons la proposition qui vous correspond.
En choisissant le pack Support Distant ou le pack Support vous bénéficiez de solutions qui vont permettre à vos collaborateurs de conserver leur productivité. Adapté aux plus petites structures, ces solutions sont économiques mais garde le même niveau d’expertise que nos autres packs, seul le périmètre des actions est réduit.
Le pack Infogérance est notre solution intermédiaire pour des PME qui cherchent un prestataire informatique pour les éléments techniques de leur système d’information. Vous bénéficiez de l’expertise de nos équipes avec un coût adapté à la taille de votre structure. Votre SI reste fonctionnel et vos collaborateurs productifs.
Avec le pack SI-Gérance, le plus complet de nos packs, nous assurons la prise en charge totale de la gestion de votre système d’information, permettant ainsi d’assurer une continuité de services de vos applications et d’augmenter la performance de vos installations. Vous restez concentré sur votre activité.

Assistance illimitée :
A tout problème de fonctionnement du matériel informatique,des logiciels ou de connexion réseau, vos collaborateurs contactent notre assistance téléphonique.
Un technicien apporte directement la solution à la difficulté rencontrée, en prenant le contrôle à distance du poste utilisateur.
• Un seul prestataire pour une offre complète de services.
• Des experts qui vous permettent de maîtriser les évolutions technologiques.
• Un contrôle de vos dépenses informatiques et des contrats clair et précis.
• Structure à taille humaine, nous cultivons une relation de confiance et de transparence avec nos clients et les accompagnons en leur proposant des offres évolutives et adaptées à leurs besoins.
• L’organisation de TOTEM repose sur un système technique centré sur le service et la qualité afin de maintenir un haut niveau de satisfaction des clients.
• Assistance téléphonique de 9H-12h et de 14h-18h30 du Lundi au Vendredi.
• Intervention sur site en fonction du pack.
• Dépannage matériel et logiciel des postes utilisateurs ou des serveurs.
• Sécurité du poste informatique et du réseau.